12306铁路客户服务中心APP

12306铁路客户服务中心的移动应用，即是12306官方网站在手机端的延伸版本，能够为用户提供高品质的客户服务。用户可通过该平台进行车票购买、改签、退票等操作，并可随时查阅相关的票务信息，支持多种支付方式，还可在平台上直接联系客服人员获取帮助，有兴趣的用户不妨下载体验一下！

铁路客户服务中心官方版介绍

12306铁路客户服务中心是由中国铁路总公司正式推出的手机购票软件，用户可以在手机上完成车票预订、在线付款、改签、退票、订单查看以及常用联系人管理等多项操作，使用起来非常便捷高效。为了提升用户体验，铁路12306推出了全新版本，在界面设计、内容展示、购票流程和支付体验等方面进行了优化升级，同时还支持在线选座功能。对于需要乘坐火车出行的朋友来说，这款应用不容错过。

铁路客户服务中心客户端特点

1. 本应用是官方出品的购票工具，数据更新迅速且准确，交易过程安全可靠。

2. 支持包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝及微信在内的多种支付方式。

3. 与www.12306.cn网站的功能保持一致，用户可在手机与网页之间自由切换，实现购票、退票、改签等操作。

APP亮点

【服务更贴心】提供适合老年人的大字模式，以及专为视障人士设计的无障碍版本，让各类用户都能轻松使用。

【购票无额外费用】不收取加速包费用，不强制搭售保险，也不收取会员费用，确保用户购票无忧。

【信息更精准】及时推送列车晚点、停运通知，以及出发和到达时间、车厢和车型等详细信息，让用户出行更加安心。

【功能更全面】涵盖火车票、机票、汽车票、网络订餐、酒店预订、旅游服务等近百种功能，满足用户的全方位旅行需求。

APP功能

【多交通联运】

整合空铁公水等多种交通方式的一站式购票与信息查询服务，节省时间，提升出行效率，提供更多选择。

【出行服务】

提供高铁订餐、酒店预订、接送站预约、铁路旅游、景区门票预订、铁路商城以及出行保险等功能，吃住行游购娱一应俱全，满足您的出行所需。

【贴心服务】

提供临时乘车证明办理、重点旅客预约、遗失物品查找等便民服务，让您的旅途更加顺畅无忧。

【火车票预订】

1. 无票候补。当车票售罄时，用户可提交候补申请，一旦有退票、改签或新增车次等情况，系统将自动为您分配车票。

2. 座位选择。您可根据个人喜好，选择靠窗、靠过道、上铺或下铺等不同位置，一键锁定理想席位。

3. 智能中转。若没有直达车次，系统将智能推荐最佳换乘方案。

4. 车站大屏。实时查看列车出发与到达信息，方便送站接人，掌握行程更轻松。

【机票预订】

航空公司直营店铺入驻，提供官方机票服务，保障用户购票体验。

【汽车票预订】

覆盖全国范围，随时随地出发！提供国内公路客运信息、车站、线路时刻查询及汽车票预订服务。

更新日志

1、优化了用户界面设计，

2、丰富了信息展示内容，

3、简化了购票流程操作，

4、提升了支付体验，

5、新增了车次、票价、代售点及售票时间等查询功能